Polaris PVCR 4000 Wi-Fi IQ Home Envision AQUA - Инструкция по эксплуатации - Страница 65

ОПИС ПРОБЛЕМ І СПОСІБ ЇХ УСУНЕННЯ ЩОДО ПІДКЛЮЧЕННЯ Wi-Fi

ПРОБЛЕМА

ПРИЧИНА

СПОСІБ  УСУНЕННЯ

Пристрою не вдається 

під'єднатися до Wi-Fi 

роутера

1. У процесі під'єднання 

відбувається збій

a.

Переконайтеся, що Ваш пристрій підтримується у програмі: на головному меню програми натисніть

кнопку «Додати пристрій» та розгорніть список «Всі пристрої»;

b.

Переконайтеся, що ваш роутер працює на частоті 2,4 MHz, режим мережі 802.11 b/g/n, в імені мережі

відсутні російські літери та службові символи (%;/? і т.п.). Для налаштування роутера зверніться до

інструкції до роутера;

c.

Переконайтеся, що Ваш роутер не накладає додаткових обмежень на вхідні підключення (наприклад,

підключення лише зазначених MAC-адрес). Для налаштування роутера зверніться до інструкції до Вашого

роутера.

d.

Переконайтеся, що у Вас встановлена остання версія програми;

e.

За першого під'єднання вимкніть на телефоні VPN та блокувальники реклами, якщо встановлені. Якщо у

вас Iphone, зайдіть в меню налаштування/Bluetooth і переведіть тригер у положення «вимкнено». Причому

важливо зробити це саме в налаштуваннях, а не в «шторці», що витягується на екрані. Після підключення

всі програми та режими можна буде увімкнути знову.

f.

Вивантажте програму з пам'яті телефону та запустіть ще раз: відкрийте список відкритих програм у

телефоні та змахніть угору запущене вікно програми Polaris IQHome, потім заново запустіть програму та

повторіть процес під'єднання;

g.

Активуйте режим діагностики приладу – зверніться до розділу «Налаштування підключення» в Інструкції

користувача;

h.

Виконайте скидання налаштувань приладу (Reset) - зверніться до розділу «Налаштування підключення» в

Інструкції користувача;

Пристрою не вдається 

під'єднатися до Wi-Fi 

роутера

2. З'єднання здійснено успішно, 

прилад з'явився в списку приладів у 

програмі, але керування ним 

недоступне.

Переконайтеся, що Ваш телефон здійснив зворотне перепідключення до мережі Wi-Fi. Для цього відкрийте

розділ Wi-Fi налаштувань телефону та в разі потреби під'єднайтеся до мережі Wi-Fi вручну.

Пристрою не вдається 

під'єднатися до Wi-Fi 

роутера

3. Прилад був успішно 

під'єднаний,  але несподівано 

перестав реагувати на команди із 

додатку

Зайдіть на сторінку приладу та у верхньому правому куті натисніть зірочку. Далі у розділі «Діагностика з'єднання» 

ознайомтеся з діаграмою діагностики. Натисніть на знак оклику поруч із червоною ділянкою мережі та 

дотримуйтесь інструкцій інтерактивного помічника.

Не знайшли відповіді на Вашу проблему?

Ознайомтеся з додатковою інформацією або зв'яжіться зі службою підтримки у профілі користувача у програмі або по телефону гарячої лінії

65