Поиск и устранение неисправностей - Anker Eufy Robovac L70 (T2190) - Инструкция по эксплуатации - Страница 20

36

37

Поиск и устранение неисправностей

Проблемы 

Решения 

Не удается активировать 
RoboVac. 

• 

Убедитесь, что RoboVac подключен к источнику питания. 

• 

Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен. 

• 

Если проблема не устранена, выполните сброс RoboVac (см. 
раздел 

«Использование RoboVac > Сброс системы»

 в этом 

руководстве).

RoboVac внезапно 
перестал работать. 

• 

Проверьте, не застрял ли RoboVac на каком-либо препятствии.

• 

Проверьте, не разряжен ли аккумулятор.

• 

Если проблема не устранена, выключите RoboVac, подождите 
3 секунды и включите его.

Не удается запланировать 
уборку.

• 

Убедитесь, что RoboVac включен.

• 

День недели и запланированное время уборки можно 
установить в приложении EufyHome.

• 

Убедитесь, что время установлено правильно. 

• 

Проверьте, имеется ли у RoboVac достаточно заряда 
аккумулятора для начала уборки.

• 

RoboVac не начнет запланированную уборку, если он 
выполняет задание в это время.

Низкая мощность 
всасывания.

• 

Проверьте, не заблокировано ли всасывающее отверстие.

• 

Опустошите пылесборник.

• 

Промойте фильтр водой. 

• 

Проверьте, не намок ли фильтр из-за наличия воды или 
другой жидкости на полу. Полностью высушите фильтр на 
воздухе перед использованием. 

Не удается зарядить 
RoboVac. 

• 

Проверьте, загорается ли индикатор на зарядной базе (когда 
RoboVac находится не на зарядной базе). Если он не издает 
звуковой сигнал, свяжитесь с центром обслуживания Eufy для 
ремонта или замены зарядной базы. 

• 

Проверьте, выключен ли индикатор на зарядной базе и 
пульсирует ли индикатор на основном устройстве во время 
зарядки. 

• 

Протрите пыль с контактов для зарядки сухой тканью.

RoboVac не может 
вернуться к зарядной 
базе. 

• 

Устраните предметы на расстоянии 0,5 м слева и справа, и на 
расстоянии 1,5 м спереди от зарядной базы.

• 

Убедитесь, что RoboVac начал уборку с зарядной базы и не 
перемещался во время уборки. 

• 

Когда RoboVac находится вблизи зарядной базы, он 
возвращается к ней быстрее. Однако, если зарядная база 
расположена далеко, RoboVac потребуется больше времени 
для возвращения. Дождитесь возвращения устройства к 
зарядной базе.

• 

Очистите контакты для зарядки.

Проблемы 

Решения 

Вращающаяся щетка не 
вращается.

• 

Очистите вращающуюся щетку. 

• 

Убедитесь, что вращающаяся щетка и защита щетки 
установлены правильно. 

Движение или маршрут 
RoboVac неправильны. 

• 

Аккуратно очистите датчики сухой тканью. 

• 

Перезапустите RoboVac, выключив и включив его. 

Вода не испускается при 
влажной уборке.

• 

Убедитесь, что в емкости для воды имеется достаточное 
количество воды. 

• 

Проверьте, правильно ли установлен модуль влажной уборки. 
При правильной установке прозвучит голосовая подсказка. 

• 

Проверьте, не заблокированы ли выпускные отверстия для 
воды. 

RoboVac не может 
подключиться к сети Wi-Fi.

• 

Убедитесь, что ваш Wi-Fi маршрутизатор поддерживает 
полосы 2,4 ГГц и 802.11b/g/n; полоса 5 ГГц не поддерживается. 
Подробную информацию см. в разделе

 «Поиск и устранение 

неисправностей > Подключение к сети Wi-Fi»

 данного 

руководства.

Не удается управлять 
роботом-пылесосом 
RoboVac с помощью 
Amazon Alexa.

• 

Проверьте наличие каких-либо проблем с подключением к 
интернету.

• 

Проверьте, установлено ли на вашем смарт-устройстве 
приложение Amazon Alexa и включен ли навык «EufyHome 
- RoboVac» в приложении Amazon Alexa. Для получения 
подробной информации см. страницу

 «Интеллектуальная 

интеграция»

 в приложении EufyHome.

• 

Убедитесь, что у вас есть учетная запись EufyHome и что она 
подключена к RoboVac.

• 

Убедитесь, что вы используете правильные голосовые 
команды Alexa. 

Не удается управлять 
роботом-пылесосом 
RoboVac с помощью 
Google Ассистента.

• 

Проверьте наличие каких-либо проблем с подключением к 
интернету.

• 

Проверьте, установлено ли на вашем смарт-устройстве 
приложение Google Home и включено ли действие 
«EufyHome» в приложении Google Home. Для получения 
подробной информации см. страницу 

«Интеллектуальная 

интеграция»

 в приложении EufyHome.

• 

Убедитесь, что вы используете правильные команды для 
управления Google Ассистентом. Перед тем, как произнести 
запрос, необходимо вызвать ассистента командой «Окей 
Google».

• 

Повторите ваш запрос. Четко проговаривайте команды 
Google Ассистенту.