программе - HP Photosmart 385 - Инструкция по эксплуатации - Страница 64

После

истечения

срока

бесплатной

поддержки

по

телефону

поддержка

 HP

предоставляется

за

дополнительную

плату

. 

Для

получения

поддержки

обратитесь

к

ближайшему

дилеру

 HP 

или

позвоните

по

телефону

службы

поддержки

в

данной

стране

/

регионе

.

Чтобы

получить

поддержку

 HP 

по

телефону

, 

позвоните

по

местному

номеру

службы

поддержки

. 

При

этом

действуют

стандартные

тарифы

телефонной

компании

.

Северная

Америка

.

Телефон

 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). 

Поддержка

по

телефону

в

США

доступна

на

английском

и

испанском

языках

 24 

часа

в

сутки

, 7

дней

в

неделю

 (

дни

и

часы

работы

службы

поддержки

могут

быть

изменены

без

уведомления

). 

Эта

услуга

является

бесплатной

в

течение

срока

гарантии

. 

По

истечении

срока

гарантии

услуги

могут

быть

платными

.

Западная

Европа

.

Пользователи

в

Австрии

, 

Бельгии

, 

Великобритании

,

Германии

, 

Дании

, 

Ирландии

, 

Испании

, 

Италии

, 

Нидерландах

, 

Норвегии

,

Португалии

, 

Финляндии

, 

Франции

, 

Швейцарии

и

Швеции

могут

узнать

номера

телефонов

службы

поддержки

в

своей

стране

/

регионе

на

 Web-

сайте

www.hp.com/support

.

Другие

страны

/

регионы

:

См

. 

список

номеров

телефонов

службы

технической

поддержки

на

внутренней

стороне

передней

обложки

данного

руководства

.

Обращение

по

телефону

Во

время

звонка

в

службу

поддержки

 HP 

находитесь

в

непосредственной

близости

от

компьютера

и

принтера

. 

Будьте

готовы

сообщить

следующие

сведения

:

●

Номер

модели

принтера

 (

указан

спереди

принтера

).

●

Серийный

номер

принтера

 (

указан

снизу

принтера

).

●

Используемая

на

компьютере

операционная

система

.

●

Версия

драйвера

принтера

:

–

На

компьютере

 Windows.

Чтобы

узнать

версию

драйвера

принтера

,

щелкните

правой

кнопкой

мыши

по

значку

 HP 

на

панели

задач

 Windows

и

выберите

О

программе

.

–

На

компьютере

 Macintosh.

Чтобы

узнать

номер

версии

драйвера

принтера

, 

откройте

диалоговое

окно

печати

.

●

Сообщения

на

экране

принтера

и

на

экране

компьютера

.

●

Ответы

на

следующие

вопросы

:

–

Возникала

ли

раньше

такая

ситуация

? 

Можно

ли

воссоздать

эту

ситуацию

?

–

Устанавливалось

ли

на

компьютере

новое

оборудование

или

программное

обеспечение

перед

тем

, 

как

возникла

проблема

?

Возврат

в

службу

ремонта

 HP (

только

Северная

Америка

)

Сотрудники

 HP 

обеспечат

получение

и

доставку

данного

продукта

в

центр

ремонта

 HP. 

Мы

оплатим

доставку

в

оба

конца

и

остальные

расходы

. 

Эта

услуга

является

бесплатной

в

течение

срока

гарантии

на

оборудование

. 

Эта

услуга

доступна

только

в

Северной

Америке

.

Глава

 8

60

HP Photosmart 380 series