Windows only; Search by IP address - HP HPP-D5563 - Инструкция по эксплуатации - Страница 9

15

Windows only

3

. 

Поверьте и устраните следующие возможные условия

.

Возможно, компьютер не подключен к сети

.

Убедитесь, что компьютер и устройство HP Deskjet 

подключены к одной сети. Например, при использовании беспроводного подключения компьютер 

может быть по ошибке подключен к соседней сети

.

Возможно, компьютер подключен к виртуальной частной сети (VPN)

.

 Перед установкой временно 

отключите виртуальную частную сеть. Подключение к виртуальной частной сети аналогично 

подключению к другой сети. Для доступа к устройству по домашней сети необходимо отключиться от 

виртуальной частной сети.

Возможно, программа обеспечения безопасности блокирует обмен данными

.

Установленная 

на компьютере программа обеспечения безопасности (брандмауэр либо антивирусная или 

антишпионская программа) может блокировать обмен данными между устройством и компьютером. 

Программа диагностики HP запускается автоматически во время установки и может предоставить 

сообщения о данных, которые блокируются брандмауэром. Попробуйте временно отключить 

брандмауэр, антивирусные и антишпионские программы, а затем проверьте, можно ли успешно 

завершить установку

.

•

•

•

Устранение неполадок сети

После завершения установки снова запустите брандмауэр. Убедитесь, что следующие файлы 

включены в список исключений брандмауэра

:

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe. 
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.

•
•

Совет

.

Измените настройку брандмауэра и разрешите обмен данными через UDP-порт 427.

4

. 

Используйте функцию расширенного поиска

.

Другие проблемы с сетью после установки программного обеспечения

Если после успешной установки устройства HP Deskjet возникают проблемы, например не удается 

выполнить печать, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Нажмите и удерживайте кнопку 

Возобновить

, чтобы начать проверку беспроводной сети и 

напечатать страницу конфигурации сети. 
С помощью отчета о конфигурации сети определите IP-адрес устройства HP Deskjet. Убедитесь, что 

IP-адрес устройства находится в одном диапазоне с компьютером и маршрутизатором

. 

Используйте функцию расширенного поиска, которая доступна во время установки программного 

обеспечения, затем щелкните

Search by IP address 

(Поиск по IP-адресу) и введите IP-адрес 

устройства.

1.

2.

3.

Выключите маршрутизатор, устройство и компьютер, а затем включите их в следующем порядке: 

маршрутизатор, устройство, компьютер. Иногда выключение и включение питания позволяет решить 

проблему с обменом данными по сети. 
Если предыдущие действия не устраняют проблему, а на компьютере установлено программное 

обеспечение HP Photosmart, запустите средство диагностики сети

. 

Запуск средства диагностики сети

> 

В программе

Центр решений

выберите

Параметры

, 

Другие параметры

и щелкните

Панель 

инструментов для сети

. 

На вкладке

Утилиты

выберите

Запуск диагностики сети

.

•

•

Русский