Устранение неполадок - Lenovo ThinkPad P72 - Инструкция по эксплуатации - Страница 102

Примечание:

Если выявить и устранить неполадку самостоятельно после запуска программы Lenovo 

Vantage не удалось, сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные этой программой. Файлы 
журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки компании 
Lenovo.

Lenovo Vantage поддерживает функцию сканирования оборудования. Она включает в себя 
диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и информацию о поддержке, 
а также советы по достижению оптимальной производительности. Сведения о запуске программы 
Lenovo Vantage см. в разделе «Доступ к программам Lenovo» на странице 14.

В разделах с инструкциями по устранению неполадок может быть указано, что следует использовать 
дополнительные или обновленные драйверы устройств либо иные программные средства. 
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления 
можно на веб-сайте поддержки Lenovo:

https://support.lenovo.com

Дополнительную информацию см. в справке этой программы.

Устранение неполадок

В случае ошибки компьютер обычно выдает соответствующее сообщение, код ошибки или подает 
звуковой сигнал при включении. В случае возникновения неполадки обратитесь к теме поиска и 
устранения неисправностей в этом разделе или попробуйте устранить ее самостоятельно. 

Компьютер перестал отвечать на команды

Распечатайте эти инструкции и сохраните их для использования в будущем.

Проблема

: компьютер перестал отвечать на команды (не работает ни указывающее устройство 

ThinkPad, ни клавиатура).

Решение

: выполните следующие действия: 

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Если с помощью кнопки 

питания компьютер не выключается, отсоедините адаптер питания. После выключения 
компьютера подключите адаптер питания и снова включите компьютер, нажав кнопку питания. 
Если компьютер не включается, перейдите к действию 2.

2. Пока компьютер выключен, отсоедините от него все источники питания. Подключите адаптер 

электропитания. Если компьютер не включается, перейдите к шагу 3.

3. Пока компьютер выключен, отсоедините все источники питания. Отсоедините от компьютера все 

внешние устройства (клавиатуру, мышь, принтер, сканер и т. д.). Повторите действие 2. Если 
включить компьютер не удалось, перейдите к действию 4. 

Примечание:

Перечисленные ниже действия предполагают извлечение из компьютера 

компонентов, чувствительных к статическому электричеству. Обеспечьте себе надежное 
заземление и отсоедините от компьютера все источники питания. По всем вопросам 
относительно извлечения компонентов обращайтесь в центр поддержки клиентов.

4. Пока компьютер выключен, отсоедините от него все внешнее оборудование. Извлеките из 

компьютера все неоригинальные модули памяти. Убрав дополнительные модули памяти и 
переустановив оригинальные, повторите действие 2. Если компьютер все равно не включается, 
отсоедините от компьютера все остальные компоненты, которые могут быть заменены 
пользователем самостоятельно (инструкции см. в руководстве пользователя).

82

Руководство пользователя P72