Глава 10. Получение технической поддержки; Перед тем как связаться с Lenovo; Получение консультаций и услуг - Lenovo ThinkPad A285 - Инструкция по эксплуатации

Ноутбуки Lenovo ThinkPad A285 - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.

Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.

"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.

Загружаем инструкцию

Глава 10. Получение технической поддержки

В этой главе содержится информация о порядке получения поддержки и технической помощи от
компании Lenovo.

Перед тем как связаться с Lenovo

Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу диагностики либо посетив веб-сайт службы поддержки Lenovo.

Регистрация компьютера

Зарегистрируйте свой компьютер в компании Lenovo. Дополнительную информацию см. в разделе
«Регистрация компьютера» на странице 15.

Загрузка системных обновлений

Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.

Чтобы загрузить обновленное программное обеспечение, откройте следующую страницу и следуйте
инструкциям на экране:

https://support.lenovo.com

Информация, необходимая для получения технической поддержки

Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.

Запись сведений о признаках неисправности

Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на следующие вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.

• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?

• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?

• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?

• Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?

• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?

Запись системных данных

Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.

• Каково наименование вашего продукта Lenovo?

• Каков тип компьютера?

• Каков его серийный номер?

Получение консультаций и услуг

Lenovo предлагает большое количество возможностей для получения консультаций, услуг,
технической помощи или дополнительной информации о продуктах Lenovo.

115