CRU для модели Вашего изделия; Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo - Lenovo Thinkbook 15 G2 - Инструкция по эксплуатации - Страница 37

Если Вы собираетесь установить CRU, компания Lenovo отправит Вам CRU. Вам может 
потребоваться вернуть неисправную деталь, взамен которой устанавливается CRU. Когда требуется 
возврат: (1) вместе с запасным CRU поставляются инструкции по возврату, наклейка оплаченного 
возврата товара и контейнер, и (2) если Вы не возвратите неисправный CRU в компанию Lenovo в 
течение тридцати (30) дней после получения нового CRU, предоставленного для замены, Вам может 
быть выставлен счет за данный CRU. Более полная информация приведена в 

Ограниченной гарантии 

Lenovo 

по адресу 

https://www.lenovo.com/warranty/llw_02

.

CRU для модели Вашего изделия

В таблице ниже указаны CRU и типы CRU, которые определены для модели Вашего изделия.

Этап

CRU самообслуживания

CRU дополнительного 

обслуживания

Силовой кабель *

X

Адаптер электропитания от сети 
переменного тока

X

* в некоторых моделях

Примечания: 

•  Инструкция по замене CRU представлена в одной или нескольких из следующих публикаций, и ее 

можно получить в Lenovo в любое время, предварительно направив соответствующий запрос. 

продукт 

Руководство пользователя

документация, поставляемая вместе с изделием

•  Замена любых деталей, не перечисленных выше, включая встроенную аккумуляторную батарею, 

должна выполняться авторизованным центром обслуживания или уполномоченным специалистом 
Lenovo. Перейдите по адресу 

https://support.lenovo.com/partnerlocation

для получения 

дополнительной информации.

Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать это не удалось, можно 
обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo.

Перед тем как связаться с Lenovo

Запишите сведения о продукте и подробное описание проблемы, перед тем как связаться с Lenovo.

Сведения о продукте

Признаки и подробное описание проблемы

•  Название продукта

•  Тип компьютера и серийный номер

•  В чем заключается проблема? Проблема 

проявляется постоянно или периодически?

•  Возникает сообщение об ошибке или код ошибки?

•  Какая операционная система установлена на 

вашем компьютере? Какая версия?

•  Какие приложения работали в момент 

возникновения проблемы?

•  Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то 

каким образом?

Глава 4. Справка и поддержка

31