Использование HP PC Hardware Diagnostics; Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows (только на; Diagnostics Windows - HP 15s-eq2172nw - Инструкция по эксплуатации - Страница 89

Использование HP PC Hardware Diagnostics

11

Утилита HP PC Hardware Diagnostics позволяет определить, корректно ли работает аппаратное 

обеспечение компьютера. У этой утилиты три версии: HP PC Hardware Diagnostics Windows, 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface – единый расширяемый 

микропрограммный интерфейс) и (только на некоторых моделях) функция микропрограммы под 

названием Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows (только на 

некоторых моделях)

HP PC Hardware Diagnostics Windows – это служебная программа для Windows, которая позволяет 

проводить диагностическое тестирование оборудования компьютера. Она работает в операционной 

системе Windows и предназначена для диагностики неисправностей, связанных с оборудованием.

Если программа HP PC Hardware Diagnostics Windows не установлена на компьютере, нужно сначала 

загрузить и установить ее. Сведения о загрузке HP PC Hardware Diagnostics Windows см. в разделе 

Загрузка HP PC Hardware Diagnostics Windows на стр. 80

.

Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware 

Diagnostics Windows

Когда HP PC Hardware Diagnostics Windows обнаруживает сбой, требующий замены оборудования, 

для определенных тестов создается 24-значный идентификационный код сбоя. Если речь идет об 

интерактивных тестах, например о тестах клавиатуры, мыши, аудио и видео, необходимо выполнить 

определенные действия по устранению неполадок, чтобы получить идентификационный код сбоя.

▲

Получив идентификационный код сбоя, можно выбрать один из следующих вариантов действий.

●

Нажмите кнопку Далее, чтобы открыть страницу службы Event Automation Service (EAS), где 

вы сможете зарегистрировать обращение.

– или –

●

Отсканируйте с помощью мобильного устройства QR-код, который позволит перейти на 

страницу службы EAS, где вы сможете зарегистрировать обращение.

– или –

●

Нажмите поле рядом с 24-значным идентификационным кодом сбоя, чтобы скопировать его и 

отправить в службу поддержки.

Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows

После установки HP PC Hardware Diagnostics Windows выполните следующие действия, чтобы получить 

доступ к этой программе в средствах «Справка и поддержка HP» или HP Support Assistant либо через 

меню «Пуск».

Использование HP PC Hardware Diagnostics

79