Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI; Загрузка HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB - HP 15-db0394ur - Инструкция по эксплуатации - Страница 63

Если на компьютере не загружается Windows, программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет 

выполнить диагностику проблем с оборудованием.
Когда программа HP PC Hardware Diagnostics Windows обнаруживает сбой, требующий замены 

аппаратного обеспечения, создается 24-значный идентификационный код сбоя. Для получения 

помощи в решении проблемы выполните следующие действия.

▲

Выберите Поддержка, а затем с помощью мобильного устройства отсканируйте QR-код, который 

будет выведен на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы 

поддержки клиентов HP, на которой автоматически будут заполнены идентификационный код 

сбоя и номер продукта. Следуйте инструкциям на экране.
– или –
Обратитесь в службу поддержки и предоставьте идентификационный код сбоя.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Для запуска диагностики на трансформируемом компьютере этот компьютер должен 

находиться в режиме ноутбука, при этом необходимо использовать подключенную клавиатуру.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Чтобы остановить диагностический тест, нажмите клавишу 

ESC

.

Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI, выполните следующие действия.

1.

Включите или перезагрузите компьютер, после чего быстро нажмите клавишу 

ESC

.

2.

Нажмите клавишу 

f2

.

BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех местах в указанном далее порядке.
а.

Подключенный флеш-накопитель USB

ПРИМЕЧАНИЕ.

Сведения о загрузке средства HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-

накопитель USB приводятся в разделе 

Загрузка актуальной версии программы HP PC 

Hardware Diagnostics UEFI на стр. 52

.

б.

Жесткий диск

в.

BIOS

3.

Когда откроется средство диагностики, выберите язык, нужный тип диагностического теста и 

следуйте инструкциям на экране.

Загрузка HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB

Загрузка программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB может оказаться 

полезной в следующих ситуациях.

●

Программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI не включена в предварительно установленный образ.

●

Программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI не включена в раздел HP Tool.

●

Поврежден жесткий диск.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Инструкции по загрузке HP PC Hardware Diagnostics UEFI доступны только на 

английском языке. Чтобы загрузить и создать среду поддержки HP UEFI, необходимо использовать 

компьютер под управлением ОС Windows, так как предоставляются только EXE-файлы.

Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows

51