Другие неполадки программ; spyware; Неполадки памяти - Dell Inspiron B130 - Инструкция по эксплуатации - Страница 69

Устранение неисправностей

69

Другие неполадки программ

П р о ч и т а й т е   д о к у м е н т а ц и ю   п о   п р о г р а м м е   и л и   о б р а т и т е с ь   к   п р о и з в о д и т е л ю   з а   и н ф о р м а ц и е й  
п о   у с т р а н е н и ю   н е и с п р а в н о с т е й .

•

Убедитесь

, 

что

программа

совместима

с

операционной

системой

, 

установленной

на

компьютере

.

•

Убедитесь

, 

что

компьютер

соответствует

минимальным

требованиям

к

оборудованию

, 

необходимым

для

запуска

программного

обеспечения

. 

Информацию

см

. 

в

документации

по

программе

.

•

Убедитесь

, 

что

программа

была

правильно

установлена

и

настроена

.

•

Убедитесь

, 

что

драйверы

устройств

не

конфликтуют

с

программой

.

•

Если

необходимо

, 

удалите

и

заново

установите

программу

.

С р а з у   ж е   с о з д а й т е   р е з е р в н ы е   к о п и и   ф а й л о в .

И с п о л ь з у й т е   а н т и в и р у с н о е   п р о г р а м м н о е   о б е с п е ч е н и е   д л я   п р о в е р к и   ж е с т к и х   д и с к о в ,   д и с к е т  
и л и   к о м п а к т - д и с к о в .

С о х р а н и т е   и   з а к р о й т е   в с е   о т к р ы т ы е   ф а й л ы   и л и   п р о г р а м м ы ,   а   з а т е м   в ы к л ю ч и т е   к о м п ь ю т е р   с  
п о м о щ ь ю   м е н ю   П у с к .

С к а н и р о в а н и е   к о м п ь ю т е р а   д л я   п о и с к а   ш п и о н с к о г о   п р о г р а м м н о г о   о б е с п е ч е н и я .

Если

производительность

компьютера

ухудшилась

, 

на

экране

часто

появляются

окна

с

рекламой

или

имеются

проблемы

подключения

к

Интернету

, 

то

, 

вероятно

, 

компьютер

заражен

шпионским

программным

обеспечением

. 

Воспользуйтесь

антивирусной

программой

, 

в

которую

входит

защита

от

шпионского

программного

обеспечения

 (

может

потребоваться

обновление

программы

), 

чтобы

выполнить

сканирование

компьютера

и

удалить

шпионские

программы

. 

Для

получения

дополнительной

информации

посетите

веб

-

узел

support.dell.com

и

выполните

поиск

по

ключевому

слову

spyware

.

З а п у с т и т е   п р о г р а м м у   D e l l   D i a g n o s t i c s .

Если

все

тесты

пройдены

успешно

, 

ошибка

связана

с

программным

обеспечением

. 

См

. 

раздел

 «

Программа

 Dell Diagnostics

».

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. 

Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните 

указания по безопасности, описанные в 

Информационном руководстве по продуктам

.

Е с л и   о т о б р а ж а е т с я   с о о б щ е н и е   о   н е д о с т а т о ч н о й   п а м я т и .

•

Сохраните

и

закройте

все

файлы

, 

закройте

все

неиспользуемые

программы

и

посмотрите

, 

помогло

ли

это

решить

проблему

.

•

Минимальные

требования

к

памяти

указаны

в

документации

по

программному

обеспечению

. 

Если

необходимо

, 

установите

дополнительные

модули

памяти

. 

См

. 

раздел

 «

Память

».

•

Извлеките

и

повторно

установите

модули

памяти

, 

чтобы

убедиться

, 

что

обмен

данными

между

компьютером

и

модулями

памяти

выполняется

правильно

. 

См

. 

раздел

 «

Память

».

•

Запустите

программу

 Dell Diagnostics. 

См

. 

раздел

 «

Программа

 Dell Diagnostics

».

Е с л и   в о з н и к а ю т   д р у г и е   п р о б л е м ы   с   п а м я т ь ю .

•

Извлеките

и

повторно

установите

модули

памяти

, 

чтобы

убедиться

, 

что

обмен

данными

между

компьютером

и

модулями

памяти

выполняется

правильно

. 

См

. 

раздел

 «

Память

».

•

Соблюдайте

следующие

указания

по

установке

модулей

памяти

. 

См

. 

раздел

 «

Память

».

•

Запустите

 Dell Diagnostics. 

См

. 

раздел

 «

Программа

 Dell Diagnostics

».