Lenovo S500z - Инструкция по эксплуатации - Страница 53

Глава 6. Устранение неполадок, диагностика и
восстановление

В этой главе приведены решения по устранению неполадок компьютера. Следуйте инструкциям в
основной процедуре устранения неполадок компьютера, которая поможет правильно использовать
ресурсы устранения неполадок, средства диагностики и информацию по восстановлению.

•

“Основная процедура устранения неполадок компьютера” на странице 41

•

“Устранение неполадок” на странице 41

•

“Диагностика” на странице 51

•

“Информация о восстановлении” на странице 51

Основная процедура устранения неполадок компьютера

Для устранения неполадок компьютера рекомендуется использовать следующую процедуру.

1. Убедитесь в выполнении следующих условий:

a. Кабели всех подключенных устройств подсоединены правильно и надежно.

b. Все подключенные устройства, питающиеся от сети, подключены к правильно заземленным и

исправным электрическим розеткам.

c. Все подключенные устройства разрешены в настройках BIOS компьютера. См. раздел

“Разрешение и запрещение устройств” на странице 35.

Если указанные выше условия выполнены, но неполадка сохраняется, перейдите к следующему
шагу.

2. Проверьте с помощью антивирусной программы, не заражен ли компьютер вирусами. Если

программа обнаружит вирус, то удалите его. Если устранить неполадку с помощью антивирусной
программы не удалось, перейдите к следующему шагу.

3. Откройте раздел “Устранение неполадок” на странице 41 и выполните инструкции по устранению

неполадки, с которой вы столкнулись. Если после выполнения инструкций по устранению
неполадки она сохраняется, перейдите к следующему шагу.

4. Запустите программу диагностики. См. раздел “Диагностика” на странице 51. Если устранить

неполадку с помощью программы диагностики не удалось, перейдите к следующему шагу.

5. Восстановите операционную систему. См. раздел “Информация о восстановлении” на странице

51.

6. Если ни одно из перечисленных действий не помогло устранить неполадку, обратитесь в центр

поддержки клиентов Lenovo. Список телефонных номеров службы поддержки Lenovo см. по
адресу http://www.lenovo.com/support/phone. Дополнительные сведения об обслуживании
и технической поддержке см. в разделе Глава 8 “Получение информации, консультаций и
обслуживания” на странице 71.

Устранение неполадок

Внимание:

Не открывайте корпус компьютера и не пытайтесь ремонтировать его, предварительно

не прочитав раздел “Прочтите вначале: важная информация по технике безопасности” в данном
документе.

При помощи информации по устранению неполадок можно устранить неполадки с явными
признаками.

© Copyright Lenovo 2015, 2016

41