Устранение неполадок - HP 24-df0033ur AiO - Инструкция по эксплуатации - Страница 41

8

Устранение неполадок

В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке, 

запуске или использовании компьютера, а также предлагаются возможные решения.
Чтобы найти дополнительные сведения или возможные решения проблем, перейдите по адресу 

http://www.hp.com/support

 и следуйте инструкциям, чтобы найти свой продукт.

ПРИМЕЧАНИЕ.

При возникновении проблем использования каких-либо периферийных устройств, 

например монитора или принтера, с компьютером см. прилагаемую производителем документацию 

для получения дополнительных сведений по устранению неполадок.

Компьютер не загружается

Таблица 8-1

  Неполадки компьютера и решения

Неполадка

Возможное решение

Сообщение об 

ошибке: ошибка 

жесткого диска

1.

Перезагрузите компьютер.

а.

Нажмите сочетание клавиш 

ctrl

+

alt

+

delete

.

б.

Выберите значок Питание, затем выберите Перезагрузка.

– или –

Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере не менее 10 секунд, пока компьютер не выключится, а 

затем еще раз нажмите кнопку, чтобы включить компьютер.

2.

Если ОС Windows откроется, немедленно выполните резервное копирование всех важных данных на жесткий 

диск для резервного копирования.

3.

Обратитесь в службу поддержки (вне зависимости от того, запустилась ли ОС Windows).

Компьютер не 

включается или не 

загружается

Убедитесь, что кабели, соединяющие компьютер с источником питания переменного тока, подключены 

надлежащим образом. На компьютере должен гореть зеленый индикатор питания. Если это не так, попробуйте 

подключить его к другой розетке переменного тока. Если и после этого устранить неполадку не удалось, 

обратитесь в службу техподдержки.

Убедитесь, что рабочее напряжение розетки электропитания соответствует электрическому напряжению 

компьютера.

Проверьте работоспособность электрической розетки, подключив к ней другое электрическое устройство.

Если это возможно, отсоедините все фильтры и стабилизаторы, после чего вставьте вилку непосредственно в 

розетку электропитания.

Отключите все периферийные устройства. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее по меньшей мере в течение 

15 секунд, пока компьютер не отключится. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

Если на экране монитора нет изображения, возможно, монитор неправильно подключен. Подключите монитор к 

компьютеру, вставьте штепсель шнура питания в электрическую розетку, а затем снова включите монитор. См. 

Монитор (только для некоторых моделей) на стр. 34

.

Компьютер не 

отвечает

1.

Нажмите сочетание клавиш 

ctrl

+

alt

+

delete

.

2.

Выберите Диспетчер задач.

3.

Выберите все программы, которые не отвечают, и нажмите кнопку Снять задачу.

Если завершение программ не решило проблему, перезагрузите компьютер.

Компьютер не загружается

33