HP w2408h wide - Инструкция по эксплуатации - Страница 40

Устранение

неисправностей

A–2

Руководство

пользователя

Получение

поддержки

на

сайте

 hp.com

Прежде

чем

обратиться

в

службу

работы

с

клиентами

, 

обратитесь

в

службу

технической

поддержки

НР

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Выберите

страну

/

регион

, 

а

затем

следуйте

ссылкам

к

странице

поддержки

для

вашего

монитора

.

Подготовка

к

звонку

в

отдел

технической

поддержки

Если

невозможно

решить

проблему

, 

используя

советы

по

устранению

неисправностей

, 

необходимо

позвонить

в

службу

технической

поддержки

. 

Для

получения

контактной

информации

службы

технической

поддержки

обратитесь

к

печатной

документации

, 

входящей

в

комплект

монитора

. 

При звонке

необходимо

иметь

следующую

информацию

:

■

Номер

модели

монитора

 (

находится

на

маркировке

на

задней

панели

монитора

).

■

Серийный

номер

монитора

 (

находится

на

маркировке

на

задней

панели

монитора

или

в

экранном

меню

в

разделе

информации

).

■

Дата

приобретения

на

счёте

.

■

Условия

, 

при

которых

возникла

проблема

.

■

Полученные

сообщения

об

ошибках

.

■

Конфигурация

оборудования

.

■

Название

и

версия

используемого

аппаратного

и

программного

обеспечения

.

Невозможно

установить

для

монитора

оптимальное

разрешение

.

Убедитесь

, 

что

графическая

плата

поддерживает

оптимальное

разрешение

.

Убедитесь

, 

что

для

графической

платы

установлен

последний

поддерживаемый

драйвер

. 

Для

систем

 HP 

и

 Compaq 

последние

графические

драйверы

для

вашей

системы

можно

загрузить

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Для

других

систем

посетите

веб

-

сайт

производителя

вашей

графической

платы

.

Не

поддерживается

функция

 Plug and Play.

Для

работы

функции

 Plug and Play 

на

мониторе

необходимо

иметь

компьютер

и

графическую

плату

, 

совместимые

с

 Plug and Play. 

Обратитесь

к

производителю

компьютера

. 

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

, 

что

его

контакты

не

погнуты

.

Убедитесь

, 

что

драйверы

монитора

НР

установлены

. 

Для

получения

дополнительной

информации

см

. 

раздел

 «

Установка

драйверов

». 

Драйверы

монитора

НР

также

можно

загрузить

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Рисунок

прыгает

, 

дрожит

или

на

рисунке

появляются

волны

.

Уберите

электроприборы

, 

которые

могут

вызвать

электрические

помехи

, 

как

можно

дальше

от

монитора

. 

Используйте

максимальную

частоту

обновления

, 

на

которую

способен

монитор

при

используемом

разрешении

.

Монитор

постоянно

находится

в

режиме

 “Sleep 

Mode (

желтый

индикатор

)” 

(

режиме

энергосбережения

).

Выключатель

питания

компьютера

должен

быть

включен

.

Графическая

плата

компьютера

должна

плотно

сидеть

в

гнезде

.

Проверьте

, 

правильно

ли

подключён

видеокабель

монитора

к

компьютеру

.

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

, 

что

его

контакты

не

погнуты

.

Проверьте

, 

что

компьютер

работает

, 

выполнив

следующие

действия

. 

Нажмите

кнопку

Caps Lock 

и

наблюдайте

за

индикатором

 Caps Lock, 

имеющимся

на

большинстве

клавиатур

. 

Индикатор

должен

гореть

или

выключаться

после

нажатия

кнопки

Caps Lock.

Порты

 USB 2.0 

не

работают

.

Убедитесь

в

правильности

подключения

кабеля

 USB 

к

монитору

и

компьютеру

.

Неполадка

Решение

 (

Продолжение

)