Размещение - HP w2216 - Инструкция по эксплуатации - Страница 42

Разрешение

проблем

A–2

Руководство

пользователя

Получение

поддержки

от

 hp.com

Перед

тем

, 

как

обращаться

в

службу

поддержки

клиентов

, 

воспользуйтесь

веб

-

сайтом

технической

поддержки

 HP 

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Выберите

страну

/

регион

и

следуйте

ссылкам

на

странице

поддержки

вашего

монитора

.

Подготовка

к

звонку

в

службу

технической

поддержки

Если

вы

не

можете

разрешить

проблему

с

помощью

рекомендаций

, 

приведенных

в

данном

разделе

, 

вы

можете

позвонить

в

службу

технической

поддержки

. 

Контактная

информация

о

технической

поддержке

имеется

в

печатной

документации

, 

прилагаемой

к

монитору

. 

К

моменту

звонка

у

вас

должна

быть

следующая

информация

:

■

Номер

модели

монитора

 (

на

ярлыке

позади

монитора

)

■

Серийный

номер

монитора

 (

на

ярлыке

позади

монитора

или

в

информационном

меню

параметров дисплея

)

■

Дата

покупки

, 

указанная

в

счёте

■

Условия

, 

при

которых

возникла

проблема

■

Полученное

сообщение

об

ошибке

■

Конфигурация

оборудования

■

Название

и

версия

используемого

вами

аппаратного

и

программного обеспечения

Размещение

фирменного

ярлыка

На

фирменном

ярлыке

монитора

приведены

номер

продукта

и

серийный

номер

. 

Эти

номера

могут

потребоваться

при

обращении

в

 HP 

по

поводу

монитора

.

Фирменный

ярлык

находится

на

задней

панели

монитора

.

Не

работает

функция

 Plug 

and Play.

Чтобы

функция

 Plug and Play 

монитора

заработала

, 

необходимо

, 

чтобы

компьютер

и

графическая

плата

поддерживали

режим

 Plug and Play. 

Обратитесь

к

производителю

вашего

компьютера

. 

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

, 

что

ни

один

из

контактов

не

погнут

.

Убедитесь

, 

что

драйверы

монитора

 HP 

установлены

. 

Для

получения

дополнительной

информации

см

. «

Установка

драйверов

.» 

Драйиеры

монитора

 HP 

доступны

также

на

сайте

: 

http://www.hp.com/support

Изображение

подергивается

, 

мерцает или

на

экране

наблюдается

волновая

картина

.

Отодвиньте

как

можно

дальше

электроприборы

, 

которые

могут

повлиять

на

работу

монитора

. 

Используйте

максимально

возможную

при

данном

разрешении частоту

обновления

.

Монитор

всегда

находится

в

режиме

 “Sleep Mode 

(Amber LED)” (

спящий

режим

 (

жёлтый

светодиод

))

Выключатель

питания

компьютера

должен

находиться

в

положении

Вкл

.

Графическая

плата

должна

быть

плотно

вставлена

в

соответствующий

слот

.

Удостоверьтесь

, 

что

видеокабель

монитора

надёжно

подсоединён

к

компьютеру

.

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

, 

что

ни

один

из

контактов

разъёма

не

погнут

.

Проверьте

работоспособность

своего

компьютера

: 

нажмите

клавишу

 Caps Lock 

и

понаблюдайте

за

поведением

светодиодного

индикатора

 Caps Lock, 

имеющегося

на

большинстве

клавиатур

. 

Этот

индикатор

должен

загореться

или

гаснуть

после

каждого

нажатия

клавиши

Caps Lock.

Не

работают

порты

USB 2.0.

Убедитесь

, 

что

кабель

 USB-

концентратора

надёжно

подсоединён

к

монитору

и

компьютеру

.

Проблема

Решение

 (

Продолжение

)