Местоположение - HP w1907v wide - Инструкция по эксплуатации - Страница 40

Устранение

неисправностей

A–2

Руководство

пользователя

Использование

Интернета

Прежде

, 

чем

обратиться

в

службу

работы

с

клиентами

, 

обратитесь

к

техподдержке

НР

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Выберите

страну

/

регион

, 

а

затем

следуйте

ссылкам

к

странице

поддержки

вашего

монитора

.

Подготовка

к

звонку

в

отдел

технической

поддержки

Если

невозможно

решить

проблему

, 

используя

советы

по

устранению

неисправностей

, 

то

необходимо

позвонить

в

службу

техподдержки

. 

Для

получения

контактной

информации

службы

поддержки

обратитесь

к

печатной

документации

, 

входящей

в

комплект

монитора

. 

При звонке

необходимо

иметь

следющую

информацию

:

■

Номер

модели

монитора

 (

находится

на

маркировке

на

задней

панели

монитора

)

■

Серийный

номер

монитора

 (

находится

на

маркировке

монитора

или

на

экране

меню

информации

)

■

Дата

приобретения

на

счёте

■

Условия

, 

при

которых

возникла

проблема

■

Полученные

сообщения

об

ошибках

■

Конфигурация

аппаратного

обеспечения

■

Название

и

версия

аппаратного

и

программного

обеспечения

, 

которые

вы используете

Местоположение

маркировки

Маркировка

на

мониторе

показывает

номер

продукта

и

серийный

номер

. 

Эти

номера

могут

быть

необходимы

при

обращении

к

НР

по

поводу

вашей

модели

монитора

.

Найдите

маркировку

на

задней

панели

монитора

.

Не

поддерживается

функция

 Plug and Play.

Для

работы

функции

 Plug and Play 

на

мониторе

необходимо

иметь

компьютер

и

графическую

карту

, 

совместимые

с

 Plug and Play. 

Обратитесь

к

производителю

компьютера

. 

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

, 

что

его

контакты

не

погнуты

.

Убедитесь

, 

что

драйверы

монитора

НР

установлены

. 

Для

дополнительной

информации

обратитесь

к

 «

Установка

драйверов

.» 

Драйверы

монитора

НР

также

можно

достать

по

адресу

: 

http://www.hp.com/support

Рисунок

прыгает

, 

дрожит

или

на

рисунке

появляются

волны

.

Уберите

электроприборы

, 

которые

могут

вызвать

электрические

помехи

, 

как

можно

дальше

от

монитора

. 

Используйте

максимальную

частоту

обновления

, 

на

которую

способен

монитор

при

разрешениии

, 

которое

вы

используете

.

Монитор

всегда

в

режиме

"Sleep Mode" 
(

энергосбережение

) 

(

желтый

индикатор

).

Выключатель

питания

компьютера

должен

быть

включен

.

Графическая

карта

компьютера

должна

плотно

сидеть

в

гнезде

.

Проверьте

, 

правильно

ли

подключён

видеокабель

монитора

к

компьютеру

.

Проверьте

видеокабель

монитора

и

убедитесь

в

исправности

его

контактов

.

Проверьте

, 

что

компьютер

работает

, 

выполнив

следующие

действия

: 

Нажмите

кнопку

Caps Lock 

и

наблюдайте

за

индикатором

 Caps Lock, 

имеющимся

на

большинстве

клавиатур

. 

Индикатор

должен

гореть

или

потухать

после

нажатия

кнопки

Caps Lock.

Порты

 USB 2.0 

не

работают

.

Убедитесь

в

правильности

подключения

кабеля

 USB 

к

монитору

и

компьютеру

.

Проблема

Решение

 (

Продолжение

)