Связь со службой поддержки; поддержки - HP OMEN 27i (8AC94AA) - Инструкция по эксплуатации - Страница 31

Таблица 3-2

Распространенные проблемы и решения (продолжение)

Неполадки

Возможная причина

Решение

Изображение размытое, 

нечеткое или слишком 

темное.

Слишком низкое значение яркости.

Откройте экранное меню и выберите Brightness (Яркость) 

для настройки нужного уровня яркости.

На экране отображается 

сообщение «Input Signal Not 

Found» (Входной сигнал не 

обнаружен).

Видеокабель монитора не 

подключен.

Подключите соответствующий видеокабель к 

компьютеру и монитору. При подключении видеокабеля 

питание компьютера должно быть выключено.

На экране появляется 

надпись Input Signal Out of 

Range (Входной сигнал вне 

диапазона).

Разрешение экрана и/или частота 

обновления кадров превышает 

максимально допустимое значение 

для монитора.

Измените значение параметров на те, которые 

поддерживаются монитором (см. 

Предустановленные 

разрешения экрана на стр. 31

).

Монитор не переходит в 

спящий режим 

пониженного потребления 

энергии.

Функция энергосбережения 

монитора выключена.

Откройте экранное меню и выберите Питание, выберите 

Автоматический спящий режим, а затем установите для 

автоматического спящего режима значение Вкл.

На экране появляется 

надпись OSD Lockout 

(Блокировка экранного 

меню).

Включена функция блокировки 

экранного меню монитора.

Нажмите и удерживайте кнопку 

Экранного меню

 в течение 

10 секунд, чтобы выключить функцию OSD Lockout 

(Блокировка экранного меню).

На экране появляется 

надпись Power Button 

Lockout (Кнопка питания 

заблокирована).

Включена функция блокировки 

кнопки питания монитора.

Нажмите и удерживайте кнопку 

Питание

 в течение 

10 секунд, чтобы разблокировать кнопку питания.

Блокировка кнопок

Функция блокировки кнопок доступна, только когда монитор включен, выводится активный сигнал, а 

экранное меню закрыто. Удерживайте кнопку питания или 

Экранный

 джойстик в течение 10 секунд, 

чтобы выключить эту кнопку. Чтобы возобновить работу кнопки, снова нажмите и удерживайте кнопку 

в течение 10 секунд.

Связь со службой поддержки

Бесплатная поддержка по телефону доступна в течение одного года после приобретения продукта.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Обратитесь в службу поддержки, чтобы заменить кабель питания, адаптер 

переменного тока (только для некоторых моделей) или иные кабели, которые поставляются в 

комплекте с монитором.

Бесплатная поддержка по телефону доступна в течение одного года после приобретения продукта HP 

Omen. Звоните по телефону (866) 724-8628 с понедельника по пятницу с 8:00 до полуночи (EST), а 

также с субботы по воскресенье с 9:00 до 21:00 (EST) (кроме праздничных дней).* Поддержка OMEN 

через чат доступна по адресу www.hp.com/contacthp.*

*Варианты и часы работы поддержки могут изменяться без предварительного уведомления.

Подготовительные действия перед обращением в службу технической 

поддержки

Ниже приведены некоторые рекомендации по обращению в службу технической поддержки.

Блокировка кнопок

25