Перед - HP PSC 1400 All-in-One - Инструкция по эксплуатации - Страница 47

9

Информация

об

устранении

неполадок

В

этой

главе

содержится

неполная

информация

по

устранению

неполадок

для

аппарата

HP All-in-One. 

Для

получения

более

подробной

информации

по

устранению

неполадок

см

.

файл

экранной

Справки

по

программе

 HP Image Zone

, 

который

входит

в

программное

обеспечение

.

Причиной

возникновения

многих

проблем

является

подключение

аппарата

 HP All-in-One 

к

компьютеру

с

помощью

кабеля

 USB 

до

установки

программного

обеспечения

для

аппарата

HP All-in-One 

на

компьютере

. 

Для

решения

этой

проблемы

следует

выполнить

указанные

ниже

действия

.

1.

Отключите

кабель

 USB 

от

компьютера

.

2.

Удалите

программное

обеспечение

 (

если

оно

уже

установлено

).

3.

Перезагрузите

компьютер

.

4.

Выключите

аппарат

 HP All-in-One, 

подождите

одну

минуту

, 

а

затем

снова

включите

его

.

5.

Переустановите

программное

обеспечение

для

аппарата

 HP All-in-One. 

Не

подключайте

кабель

 USB 

к

компьютеру

, 

пока

соответствующее

указание

не

отобразится

на

экране

установки

программного

обеспечения

.

Дополнительную

информацию

об

удалении

и

повторной

установке

программного

обеспечения

см

. 

в

Удаление

и

повторная

установка

программного

обеспечения

.

Перед

обращением

в

центр

технической

поддержки

 HP       

При

возникновении

проблемы

выполните

действия

, 

описанные

ниже

.

1.

Просмотрите

документацию

, 

прилагаемую

к

аппарату

 HP All-in-One.

–

Руководство

по

установке

. 

В

Руководстве

по

установке

объясняются

процедуры

установки

аппарата

 HP All-in-One.

–

Руководство

пользователя

. 

Руководство

пользователя

 - 

это

документ

, 

который

Вы

читаете

в

данный

момент

.

–

Справка

по

программе

 HP Image Zone

. 

В

экранной

Справке

по

программе

HP Image Zone

описываются

процедуры

использования

аппарата

 HP All-in-One,

подключенного

к

компьютеру

, 

а

также

содержится

дополнительная

информация

по

устранению

неполадок

, 

отсутствующая

в

Руководстве

пользователя

.

–

Файл

 Readme

. 

Файл

 Readme 

содержит

информацию

об

устранении

проблем

,

которые

могут

возникнуть

при

установке

. 

Дополнительную

информацию

см

. 

в

разделе

Просмотр

файла

 Readme

.

2.

Если

не

удастся

решить

проблему

с

помощью

документации

, 

посетите

 web-

узел

www.hp.com/support

, 

предоставляющий

следующие

возможности

 (

доступность

которых

зависит

от

продукта

, 

страны

/

региона

и

языка

):

–

просмотр

страниц

интерактивной

поддержки

;

–

проверка

наличия

обновлений

для

программного

обеспечения

;

–

отправка

сообщения

электронной

почты

в

 HP 

для

получения

ответов

на

вопросы

;

–

получение

интерактивной

консультации

у

специалиста

 HP.

3.

Обратитесь

к

продавцу

продукта

.

4.

Если

не

удастся

решить

проблему

с

помощью

экранной

справки

или

 web-

узлов

 HP,

обратитесь

в

службу

технической

поддержки

 HP. 

Дополнительную

информацию

см

. 

в

разделе

Получение

технической

поддержки

 HP

.

Руководство

пользователя

43

Ин
ф

орм

ация

об

уст
р

анении

непо

ладо

к