Segway-Ninebot E110S (AA.50.0002.43) - Инструкция по эксплуатации - Страница 11

17

18

7.

Common Failures and Solutions

8.

Maintenance

Cleaning and maintenance

Cleaning

Wash with water and neutral detergent and use a soft and wet cloth to clean.

CAUTION

DO NOT clean with alcohol, gasoline, acetone, or other corrosive/volatile solvents. These substances may 
damage the appearance and internal structure of the vehicle. DO NOT rub with sandpaper or metal brush.

WARNING

Before cleaning, make sure the vehicle is powered off.

Storage

Store in a dry and cool place indoors and avoid sunlight and rain, so as to avoid oxidation and shorten the 
service life. Disconnect the battery plug for long-time storage to prevent over-discharge.

Motor

1.

When driving through puddles or pools of water, make sure  that the water level should not exceed the 

central axis of the rear wheel.

2.

Regularly check the motor. In case of any loose objects, tighten immediately.

3.

Clean the vehicle regularly to prevent particles from entering the motor and affecting its normal 

function. Do not spray water directly during cleaning.

4.

Inspect if there are any scratches on the motor and whether there is any abnormal noise when the 

motor is running. In case of any abnormality, contact after-sales service or your dealer.

Battery

1.

In case of any malfunction with battery, please contact the after-sales service or an authorized dealer.

2.

DO NOT drain the battery. It is recommended to keep the battery level above 15%. Charge after each 

ride to prolong the service life of the battery.

Fault

Possible causes

Solution

Error code 10

Controller communication error

Check the controller, dashboard and related wiring.

Error code 11

Undervoltage protection of motor controller

Charge the vehicle before use.

Error code 12

Motor hall sensor fault

Check the throttle, motor, motor controller and related wiring.

Error code 13

Controller MOS tube fault

Error code 14

Throttle abnormality

Error code 15

Brake switch abnormality

Check the brake levers, motor controller and related wiring.

Error code 16

Error in saving configuration settings

Please contact after-sales service or an authorized dealer.

Error code 17

Dashboard communication error

Check the LCD wiring inside the dashboard.

Error code 18

Lead-acid sampling board communication error

Check the lead-acid sampling board and the related wiring.

Error code 19-30

Lithium-ion battery abnormality

Check the instruments, battery and related wiring.

Error code 33

Program redirection error

Update the program.

Error code 34

Abnormal vehicle temperature

Check the temperature sensors of the dashboard.

Error code 35

Dashboard and ECU communication error

Check the dashboard, ECU and related wiring.

Error code 36

Weak central controller signals

Make sure the vehicle is parked in an open space outdoors.

Error code 37

Low battery in central controller

Connect the battery and keep the main switch on for at least 5 hours.

Error code 38

Electric switch error

Check if the electric switch cable is short-circuited or broken.

Error code 40

AHRS (attitude and heading reference system) error

Please contact after-sales service or an authorized dealer.

Error code 41

Stem lock not released

Turn off the vehicle and power it on again.

Error code 42

Invalid or wrong ECU certificate

Replace ECU.

Error code 43

The vehicle was in a crash or violent impact

If this is a false alarm, please check the dashboard. If there was an

accident, turn off the vehicle and power it on again.

No battery

Battery not connected properly

Check if the main plug of the battery is properly connected.

The main switch is off

Turn on the main switch.

Blown fuse

Replace the fuse.

Short range

Insufficient tyre pressure

Check the tyre pressure: 1.8 bar for front wheel and 2.0 bar for rear wheel.

Low battery or failure in battery charger

Fully charge the battery in time.

Frequent starts, braking or overloading

Maintain good riding habits and DO NOT exceed the max. payload.

Battery failure

Please contact after-sales service or an authorized dealer.

Other faults

If you encounter a malfunction that cannot be 
solved by the instructions above, or the issue 
cannot be identified.

Smart service not available, including: 
AirLock, scooter locating, SOS 
emergency notice, OTA upgrade, 
scooter positioning, vehicle condition 
and battery info, vehicle/battery loss 
report, notifications, riding record and 
statistics, etc.)

1.

The integrated SIM card in ECU has expired. (A 

new vehicle comes with a limited-time free smart 
service from the date of activation. The SIM card 
info will be deleted within 3 months upon expiry).

2.

ECU error

1.

Within three months after the expiry: You may renew your

value-added service via 

“After

-sales service - Smart 

service”

 in the 

Segway Ninebot App. When exceeding the 3-month limit, you need 
to pay and replace the ECU.

2.

Replace ECU