Дайсон Dc

Катастрофа, которая оставила меня в шоке! привез пылесос на ремонт, и они обещали выполнить диагностику за два дня. Но, к моему ужасу, я вынужден был ждать две недели, а в итоге они просто забрали мой пылесос без выполнения ремонта. Это просто неадекватное отношение к клиентам!

ожидал, что диагностика займет не более 3 дней, но на самом деле она заняла у меня 3 недели. Только после множества звонков и настойчивости в получении информации они дали мне ответ. А когда я пришел за устройством, я обнаружил, что на ремонт и доставку на пункт выдачи ушло еще 2 недели. К сожалению, они не смогли показать мне фотографии или замененные детали. ждал около 30 минут звонка мастера, но он так и не пришел. К тому же, чек не был пробит. Когда я попросил их пробить чек, они сказали, что не могут и работают так. не понимаю, что это означает, и они не смогли мне это объяснить. В моем заказе указана замена выходного фильтра, но когда я пришел за устройством, я обнаружил, что все фильтры старые. Один из них был мокрый и имел неприятный запах.

Очень разочаровывающая опыт! не понимаю, почему компания берет заказ, не имея необходимых материалов, и затем держит его в течение двух недель, не выполнив свои обязательства. Это не только нарушает доверие, но и отнимает время, которое могло быть использовано более эффективно.

ожидал, что ремонт пылесоса будет выполнен в срок, указанный в гарантии – 3-7 дней. Но к моему удивлению, процесс затянулся на более чем 4 недели. постоянно звонила в сервис, пытаясь получить информацию о причинах задержки, и каждый раз получала разные ответы. Сроки сдачи ремонта постоянно переносились, но без каких-либо предупреждений. Ни разу не получил я звонка или сообщение от сервиса, чтобы уведомить меня о изменении плана. Это было очень неудобно и раздражало.

случайно обнаружил отсутствующую вывеску о приёме в ремонт техники, но к моему удивлению, увидел девушку, которая вышла с пылесосом Dyson. Пыльсос, вероятно, нуждается в замене шнура, и я рад, что его приняли в ремонт оперативно! Сейчас я с нетерпением жду, как будет развиваться ситуация.

отправил домкраты на ремонт, и уже через пару недель они были готовы. Но к моему удивлению, один из них после ремонта начал течь. не стал задерживаться и вернул его обратно, не испытывая никаких проблем. Ремонтная команда быстро и качественно починила его, и я оплатил услуги по безналу.

Ремонт был выполнен без проблем, но вот о готовности пришлось узнавать самому, обратная связь с клиентами не на высоте. Рад что ремонт был сделан без сучностей, но это не компенсирует отсутствие информации о готовности работ. должен был сам звонить и спрашивать, когда ремонт будет готов, а не получать автоматические сообщения о том, что работа выполнена. Это не лучший способ общения с клиентами, надеюсь, что в будущем это будет улучшено.