Проблемы и способы их устранения - TCL L50E5900US - Инструкция по эксплуатации - Страница 21

21

Раздел 5 

Другая информация

1.    Не удается подключиться к сети. 

-

Убедитесь, что телевизор подключен к сети.

-

Перезапустите телевизор.

-

Обратитесь к поставщику услуг Интернета, 

чтобы проверить, поддерживается ли доступ с 

вашего маршрутизатора. Изучите руководство 

пользователя маршрутизатора и включите 

на нем функцию DHCP после подключения 

телевизора к сети.

-

Убедитесь, что телевизор подключен к 

включенному маршрутизатору. Убедитесь, 

что маршрутизатор или модем подключены 

к Интернету, а кабельное (Ethernet) или 

беспроводное соединение стабильное. Проверьте 

подключение на компьютере. Если проблема 

сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

2. Видео воспроизводится с рывками.

-

Видео с USB-носителя: проблема может быть 

вызвана передачей данных или тем, что поток 

кодировки не поддерживается телевизором.

-

Видео, загруженные из Интернета или онлайн-

видео.
а.  Это может быть вызвано низкой скоростью 

сети. Для просмотра онлайн-видео 

необходима высокоскоростная сеть.

б.  В моменты пиковой нагрузки скорость сети 

может быть ограничена.

в.  Проверьте, работают ли другие компьютеры 

в сети — они могут использовать полосу 

пропускания сети, особенно если они 

загружают или воспроизводят онлайн-видео.

г.  Видео само по себе может быть неплавным, 

проблема не связана с телевизором или сетью.

3. Когда к телевизору одновременно подключены 

два мобильных жестких диска, иногда они не 

распознаются.

-

Все мобильные жесткие диски потребляют много 

мощности, что может привести к проблемам с 

подачей питания. Мы рекомендуем вставлять 

только один жесткий диск или мобильный диск с 

низким энергопотреблением.

4. Видео с мобильного жесткого диска (USB) 

воспроизводится без звука.

-

Формат звука видео на мобильном диске не 

поддерживается телевизором.

5. Не удается воспроизвести некоторые видео.

-

Формат видео может не поддерживаться 

телевизором, особенно формат видео, снятых 

на определенные камеры, которые используют 

собственные форматы, несовместимые с вашим 

телевизором.

6. Видео перестает воспроизводиться 

посередине.

-

При копировании или сжатии видео могут 

возникать ошибки, поэтому их воспроизведение 

может прекращаться автоматически.

7. О чем следует помнить при обновлении 

программного обеспечения

-

Не выключайте питание во время обновления ПО.

-

Не используйте пульт управления во время 

обновления ПО.

-

В зависимости от скорости интернет-соединения 

обновление ПО может занять определенное 

время.

8. После обновления ПО интерфейс телевизора 

не изменился.

-

В некоторых случаях обновление ПО может не 

изменять и не добавлять функции, а улучшать 

производительность телевизора, при этом 

интерфейс существенно не меняется. Кроме 

того, иногда интерфейс совсем не изменятся.

9. Что делать, если обновление ПО 

останавливается из-за внезапного отключения 

питания?

-

Если вы обновляете ПО с USB-диска, не 

отсоединяйте USB-диск от телевизора 

и перезапустите его, чтобы продолжить 

обновление. При обновлении по сети также 

перезапустите телевизор и проверьте его 

работоспособность.

10. USB-устройство подключено к телевизору, 

но после доступа к файлам мультимедиа 

отображается сообщение, что USB-устройства 

не найдены. Почему?

-

Возможно, мобильный диск поврежден или ему 

не хватает напряжения. Вы можете увеличить 

мощность, вставив одновременно два разъема 

на одном конце USB-кабеля в порт USB 

телевизора.

11.  Внешнее устройство не определяется

-

Некоторые внешние устройства (например, веб-

камера, смартфон, планшет, игровая консоль 

и внешний адаптер беспроводной связи) могут 

быть несовместимы с телевизором или не 

поддерживают определенные функции (nScreen, 

беспроводной дисплей, управление жестами, 

распознавание лица и т. д.). Попробуйте 

использовать аналогичное устройство. Если это 

не работает, обратитесь к местному торговому 
представителю.

Проблемы и способы их устранения 

Примечание

: Проблемы и способы их устранения 1-2 относятся к моделям телевизора с сетевыми 

функциями, поэтому пользователи моделей без сетевых функций могут их игнорировать.