Проблемы и решения; Глава 5 - TCL 50P615 - Инструкция по эксплуатации - Страница 34

15

6.

  Воспроизведение видео неожиданно 

останавливается.

-

При копировании и сжатии видео могут происходить

ошибки, из-за

которых

воспроизведение может

останавливаться автоматически.

7.

  На что нужно обратить внимание при 

обновлении ПО?

-

Нельзя отключать устройство от электросети при 

обновлении ПО;

-

Не нажимайте на кнопки пульта ДУ при 

обновлении ПО;

-

Процесс обновления ПО может занять некоторое 

время в зависимости от скорости вашего 

подключения к Интернету.

8.

  После обновления ПО не должно быть 

заметных изменений интерфейса телевизора.

-

Обновление ПО иногда может не только 

добавить новые функции, но и улучшить 

производительность телевизора, однако 

пользовательский интерфейс при этом не 

затрагивается. Пользовательский интерфейс 

может вообще никак не изменяться.

9.

  Что делать, если процесс обновления ПО был 

прерван из-за отключения электричества?

-

Если вы обновляли ПО с накопителя USB, не 

отключайте его от телевизора. Для продолжения 

обновления нужно просто включить телевизор. 

Если ПО обновлялось по сети, нужно также 

включить телевизор и проверить его работу.

10. Устройство подключено к USB-порту заранее, 

но при попытке открыть мультимедийные 

файлы система пишет, что устройство не 

обнаружено, почему так?

-

Возможно, ваш

внешний жесткий диск поврежден,

ему не хватает питания или на

нем обнаружена

ошибка. Рекомендуется обеспечить дополнительный

источник питания для жестких дисков.

11. Внешнее устройство не распознается.

-

Некоторые внешние устройства (веб-

камеры, смартфоны, планшеты, джойстики, 

внешние беспроводные адаптеры) могут 

быть несовместимы с телевизором и не 

использоваться для соответствующих функций 

(nScreen, беспроводная связь, управление 

жестами, распознавание лиц и т.

п.). 

Воспользуйтесь другим устройством. Если 

проблема не исчезнет, обратитесь к продавцу.

12. Голосовой поиск не работает

.

-

Проверьте, был ли пульт ДУ сопряжен с 

телевизором.

-

Удостоверьтесь, что установлен корректный язык.

-

Проверьте, доступен ли сервер Google и 

стабильно ли подключение к нему.

1.  Невозможно подключиться к сети.

-

Проверьте, подключен ли телевизор к сети;

-

Перезапустите телевизор;

-

Узнайте у интернет-провайдера, поддерживается 

ли доступ к вашему маршрутизатору. См. 

руководство пользователя маршрутизатора.

-

Убедитесь, что ваш телевизор подключен к 

маршрутизатору и что маршрутизатор включен. 

Убедитесь, что ваш маршрутизатор/модем 

подключен к Интернету и что кабели Ethernet/

беспроводная сеть работают нормально. 

Проверьте подключение на компьютере. Если 

проблема не исчезает, свяжитесь с отделом 

клиентской поддержки.

2.  Видео воспроизводится с задержками.

-

Видеофайлы с накопителя USB — низкая 

скорость передачи данных или формат файлов 

не поддерживается телевизором.

-

Видеоролики, загруженные из Интернета или 

онлайн-видео.

a. Низкая пропускная способность сети.

 A

 Для 

показа онлайн-видео требуется высокая 

скорость передачи данных в сети.

b. Пропускная способность может снижаться во 

время пиковой нагрузки на сеть.

c. Проверьте, работают ли в данной сети другие 

устройства - они тоже могут обмениваться 

данными в сети, что приводит к снижению 

скорости. Особенно если такие устройства 

загружают или воспроизводят онлайн-видео.

d. Сам видеоролик может быть некачественным; 

возможно, проблема не в телевизоре или сети.

3.

  Когда к телевизору подключено 

одновременно два внешних жестких диска, 

они иногда не распознаются.

-

Внешние жесткие диски потребляют 

большое количество энергии, что может 

привести к проблемам с электропитанием. 

Рекомендуется подключать жесткие диски 

по одному или использовать диски с низким 

энергопотреблением.

4.

  Видеофайлы с внешнего жесткого диска 

(подключенного через интерфейс USB) 

воспроизводятся без звука.

-

Формат аудиодорожки вашего видеофайла не 

поддерживается телевизором.

5.

  Некоторые видеоролики не воспроизводятся.

-

Некоторые форматы видео могут не 

поддерживаться телевизором, особенно 

форматы видеороликов, снятых на некоторые 

виды камер, использующие частные форматы, 

несовместимые с вашим телевизором.

Проблемы и решения

Примечание:

 1-й и 2-й параграфы раздела «Проблемы и решения» предназначены только для телевизоров 

с возможностью подключения к сети, поэтому владельцы других моделей могут пропустить эти пункты.

Глава 5

Прочая информация