Что такое удаленная поддержка? - Samsung QE43LS05TAUXRU - Инструкция по эксплуатации - Страница 21

Русский - 21

Ру

сский

Прерывается соединение Wi-Fi

• Убедитесь, что телевизор подключен к сети (

 >   

Настройки

 > 

Общие

 > 

Сеть

 > 

Состояние сети

).

• Убедитесь, что ввели правильный пароль для сети Wi-Fi.

• Проверьте расстояние между телевизором и модемом или точкой доступа. Расстояние не должно 

превышать 15,2 м.

• Снизить помехи можно путем отказа от использования или отключения беспроводных устройств. 

Также убедитесь, что между телевизором и модемом или точкой доступа нет создающих помехи 
объектов. (Мощность Wi-Fi-сигнала может снижаться из-за бытовой техники, беспроводных 
телефонов, стен/каминов.)

Один этаж

Несколько этажей

Беспроводная точка 
доступа

Усилитель беспроводного 
сигнала

• Обратитесь к своему поставщику услуг Интернета (ISP) с просьбой сбросить настройки вашего 

сетевого канала для перерегистрации MAC-адресов ваших модема или точки доступа и телевизора.

Проблемы с видеоприложениями (Youtube и т. д.)

• Измените DNS-сервер на 8.8.8.8. Выберите 

 >   

Настройки

 > 

Общие

 > 

Сеть

 > 

Состояние сети

 > 

Настр-ки IP

 > 

Настр. DNS

 > 

Ввести вручную

 > 

Сервер DNS

 > введите 8.8.8.8 > 

ОК

.

• Выполните сброс с помощью команды 

 >   

Настройки

 > 

Поддержка

 > 

Обслуживание устройства

 > 

Самодиагностика

 > 

Сброс Smart Hub

.

Что такое удаленная поддержка?

Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: 
технический специалист Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги:

• Выполнить диагностику телевизора

• Настроить параметры телевизора

• Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре

• Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения

Как работает удаленная поддержка?

Воспользоваться услугами удаленной поддержки компании Samsung для решения вопросов 
относительно телевизора очень просто:

1. 

Обратитесь в сервисный центр Samsung и закажите удаленную поддержку.

2. 

Откройте меню телевизора и перейдите в раздел 

Поддержка

. (

 >   

Настройки

 > 

Поддержка

)

3. 

Выберите 

Удаленное управление

, прочтите и примите условия соглашения об обслуживании. Когда 

откроется экран ввода PIN-кода, предоставьте PIN-код техническому специалисту.

4. 

После этого технический специалист получит доступ к вашему телевизору.