Смартфоны Alcatel OneTouch 6045Y Idol 3 Dark Grey - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.
Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.
"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.
38
39
Возможные
неисправности и способы
их устранения �����������������������
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,
вам рекомендуется следовать следующим советам:
•
Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать
его полностью ( ) .
•
Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так
как это может приводить к снижению эффективности его работы.
•
Используйте сброс настроек и обновления программного
обеспечения. Все личные данные: контакты, фото, сообщения,
файлы, загруженные приложения и игры - будут удалены при
сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется сохранять
резервные копии данных с помощью программы Smart Suite
до сброса настроек или до обновления с помощью программы
Mobile Upgrade.
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,
выполните следующие действия:
Мой мобильный телефон не включается
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как
минимум 20 минут.
•
Если при включении телефон попадает в бесконечный цикл
анимации включения/выключения, что не позволяет получить
доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте
клавишу уменьшения громкости
для того, чтобы выполнить
загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем с
загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.
•
Если телефон всё ещё не включается, пожалуйста, выполните
сброс настроек телефона. Для этого одновременно нажмите
клавишу включения
и
клавишу увеличения громкости
и
удерживайте их до появления экрана загрузки.
Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия
с ним в течение нескольких минут
•
Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите
клавишу
включения
и удерживайте её до появления экрана загрузки.
Мой мобильный телефон неожиданно отключается
•
Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что
клавиша
Включения
не была по ошибке нажата.
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора.
Мой мобильный телефон не заряжается должным образом
•
Убедитесь, что вы используете зарядное устройство и
аккумулятор ALCATEL ONETOUCH.
•
Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если аккумулятор
был разряжен в течение длительного времени, индикатор зарядки
появится лишь через 20 минут после начала зарядки.
•
Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных
условиях (0°C до +40°C).
•
Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость
входного напряжения.
Мой мобильный телефон не может подключиться к сети
или отображается сообщение «Нет сети»
•
Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.
•
Уточните зону покрытия у своего оператора сети.
•
Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.
•
Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную.
•
Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в
данный момент сеть перегружена).
Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету
•
Проверьте,
совпадает
ли
IMEI-номер
телефона
(в
номеронабирателе введите *#06#) с номером, указанным на
коробке и гарантийном талоне.
•
Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей
SIM-карты.
•
Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.
•
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.
•
Попробуйте подключиться позже или в другом месте.
Ошибка SIM-карты
•
Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см.
раздел «Установка и извлечение SIM-карты»).
•
Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена и
не поцарапана.
•
Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.
•
Невозможно осуществить исходящий вызов Убедитесь, что
номер набран правильно и нажмите экранную клавишу
.
•
Если вы осуществляете международный вызов, проверьте код
страны и города.
•
Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети и что сеть доступна
и не перегружена.
•
Проверьте условия контракта с вашим оператором сотовой связи
(остаток на счету, активность SIM-карты и т.д.).
•
Убедитесь, что ваши исходящие вызовы не заблокированы.
•
Убедитесь, что режим «В самолёте» отключен.
