Смартфоны Alcatel 3V 5099D Blue - инструкция пользователя по применению, эксплуатации и установке на русском языке. Мы надеемся, она поможет вам решить возникшие у вас вопросы при эксплуатации техники.
Если остались вопросы, задайте их в комментариях после инструкции.
"Загружаем инструкцию", означает, что нужно подождать пока файл загрузится и можно будет его читать онлайн. Некоторые инструкции очень большие и время их появления зависит от вашей скорости интернета.
15
Прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания
или сервисный центр, выполните следующие действия:
Моё мобильное устройство не включается
• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте её
как минимум 20 минут. Затем попробуйте включить устройство
снова.
• Если при включении устройство попадает в бесконечный цикл
анимации включения/выключения, что не позволяет получить
доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и удерживайте
клавишу уменьшения громкости для того, чтобы выполнить
загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать проблем
с загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.
• Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните
сброс настроек устройства. Для этого одновременно нажмите
клавишу включения и клавишу увеличения громкости и
удерживайте их до появления экрана загрузки.
Моё мобильное устройство не реагирует на любые действия с ним
в течение нескольких минут
• Перезагрузите ваше устройство. Для этого нажмите клавишу
включения и удерживайте её до появления экрана загрузки.
• Выполните сброс настроек или обновите программное
обеспечение устройства с помощью Mobile Upgrade.
Моё мобильное устройство неожиданно отключается
• Проверьте, что экран устройства заблокирован. Убедитесь, что
клавиша включения не была по ошибке нажата.
• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи.
• Выполните сброс настроек или обновите программное
обеспечение устройства с помощью приложения Обновления
ПО (FOTA) или Mobile Upgrade.
Моё мобильное устройство не заряжается должным образом
• Убедитесь, что вы используете сетевой адаптер Alcatel.
• Убедитесь, что аккумуляторная батарея не разряжена полностью;
если батарея была разряжена в течение длительного времени,
индикатор зарядки появится лишь через 20 минут после начала
зарядки.
• Убедитесь, что зарядка устройства проходит в нормальных
условиях (0°C до +40°C).
• Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость
входного напряжения.
Моё мобильное устройство не может подключиться к сети или
выводит сообщение «Нет сети»
• Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.
• Уточните зону покрытия у своего оператора сети.
• Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.
• Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно в
данный момент сеть перегружена).
Моё мобильное устройство не может подключиться к Интернету
• Проверьте, совпадает ли IMEI-номер устройства (в
номеронабирателе введите *#06#) с номером, указанным на
коробке и гарантийном талоне.
• Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей
SIM-карты.
• Проверьте настройки подключения устройства к Интернету.
