Как обратиться за обслуживанием; Выявление причин неполадок; Прочие услуги - Lenovo ThinkCentre M58 - Инструкция по эксплуатации - Страница 86

Как обратиться за обслуживанием

Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:

v

Выявление причин неполадок

- Квалифицированные сотрудники помогут вам

определить причины неполадок аппаратных средств и решить, что следует
предпринять для их устранения.

v

Ремонт аппаратных средств

- Если неполадка связана с аппаратными средствами,

на которые имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат
должный уровень сервисного обслуживания.

v

Технологические изменения

- Иногда после продажи продукта бывает необходимо

внести в него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут
необходимые технологические изменения, относящиеся к приобретенным вами
аппаратным средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:

v

Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для
Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

v

Выявление причин неполадок в программных средствах

v

Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления

v

Изменение, модификация и обновление драйверов устройств

v

Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

v

Установка и обслуживание приложений

Полное объяснение условий гарантии смотрите в материалах по гарантии и технике
безопасности. Обязательно сохраните свидетельство законности приобретения
компьютера - это необходимое условие для получения гарантийного обслуживания.

Чтобы просмотреть список телефонов поддержки Lenovo в вашей стране или регионе,
перейдите на страницу http://www.lenovo.com/support и щелкните по ссылке

Support

phone list

(Список телефонов службы поддержки); кроме того, список телефонов

включен в публикацию

ThinkCentre: Руководство по технике безопасности и гарантии

,

которая прилагается к компьютеру.

Примечание:

Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Если в
списке нет телефона для вашей страны или региона, то обратитесь к
торговцу продукцией Lenovo или к торговому представителю Lenovo.

Если можно, то будьте рядом с компьютером в момент звонка. Подготовьте
следующие данные:

v

Тип и модель компьютера

v

Серийные номера аппаратных продуктов

v

Описание неполадки

v

Точный текст всех полученных сообщений об ошибках

v

Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Прочие услуги

Если вы берете компьютер с собою в поездки или перевозите его в страну, в которой
продаются настольные компьютеры или ноутбуки того же типа, что и ваш, то ваш
компьютер может подпадать под условия предоставления международного
гарантийного обслуживания, что автоматически дает право на получение
гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока. Обслуживание будут
проводить сервис-центры, уполномоченные проводить гарантийное обслуживание.

78

Руководство пользователя