Lenovo ThinkPad Yoga 11e 4th Gen Chromebook - Инструкция по эксплуатации - Страница 92

Информация о компьютере и установленном на нем программном обеспечении (если таковое 
имеется) содержится в сопроводительной документации к компьютеру или на веб-сайте поддержки 
Lenovo 

http://www.lenovo.com/support

. Эта документация представляет собой печатные и электронные 

книги, файлы README и файлы справки.

Новейшим источником обновлений для продуктов Windows являются пакеты обновления Microsoft 
Service Packs. Электронные книги можно загрузить из Интернета (при этом может взиматься плата за 
соединение) либо получить на диске. Более подробные сведения и ссылки см. по адресу 

https:// 

www.microsoft.com

. Компания Lenovo предлагает оперативную техническую поддержку процесса 

установки пакетов обновления для продуктов Microsoft Windows, заранее установленных компанией 
Lenovo, а также ответы на вопросы, связанные с обновлениями. Для получения более подробной 
информации обратитесь в центр поддержки клиентов.

Веб-сайт поддержки Lenovo

Информацию о технической поддержке можно получить на веб-сайте технической поддержки Lenovo 
по адресу 

http://www.lenovo.com/support

.

На этом веб-сайте предоставляются самые последние сведения о поддержке по следующим темам: 

•  Драйверы и программное обеспечение

•  Решения для диагностики

•  Гарантия на продукцию и обслуживание

•  Сведения о продукции и компонентах

•  Руководства и инструкции для пользователей

•  База знаний и часто задаваемые вопросы

Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение 
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока 
предоставляются следующие услуги:  

•  Выявление неполадок - квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли 

неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.

•  Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными 

средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат 
обслуживание соответствующего уровня.

•  Технологические изменения - иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него 

изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут 
необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к 
приобретенным вами аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:  
•  Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не 

находящихся на гарантии

•  Выявление причин неполадок в программных средствах
•  Конфигурирование UEFI BIOS в процессе установки или обновления
•  Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
•  Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
•  Установка и обслуживание программ

72

Руководство пользователя компьютеров ThinkPad 11e Chromebook 4th Gen и ThinkPad Yoga 11e Chromebook 4th Gen