Устранение неполадок - Lenovo ThinkPad T480s - Инструкция по эксплуатации - Страница 104

Примечание:

Если выявить и устранить неполадку самостоятельно после запуска программы Lenovo 

Vantage не удалось, сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные этой программой. Файлы 
журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки компании 
Lenovo.

Lenovo Vantage поддерживает функцию сканирования оборудования. Она включает в себя 
диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и информацию о поддержке, 
а также советы по достижению оптимальной производительности. Сведения о запуске программы 
Lenovo Vantage см. в разделе «Доступ к программам Lenovo» на странице 15.

В разделах с инструкциями по устранению неполадок может быть указано, что следует использовать 
дополнительные или обновленные драйверы устройств либо иные программные средства. 
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления 
можно на веб-сайте поддержки Lenovo:

https://support.lenovo.com

Дополнительную информацию см. в справке этой программы.

Устранение неполадок

В случае ошибки компьютер обычно выдает соответствующее сообщение, код ошибки или подает 
звуковой сигнал при включении. В случае возникновения неполадки обратитесь к теме поиска и 
устранения неисправностей в этом разделе или попробуйте устранить ее самостоятельно. 

Компьютер перестал отвечать на команды

Распечатайте эти инструкции и сохраните их для использования в будущем.

Проблема

: компьютер перестал отвечать на команды (не работает ни указывающее устройство 

ThinkPad, ни клавиатура).

Решение

: выполните следующие действия: 

1. Отключите от компьютера все источники питания и перезагрузите систему, вставив в отверстие 

для аварийной перезагрузки конец распрямленной канцелярской скрепки. При поиске отверстия 
для аварийной перезагрузки руководствуйтесь разделом «Вид снизу» на странице 7.

2. Подсоедините адаптер питания переменного тока и перезапустите компьютер. Если компьютер 

не запускается, перейдите к действию 3.

3. Пока компьютер выключен, удалите все источники питания и все подсоединенные внешние 

устройства (клавиатура, мышь, принтер, сканер и т. д.). Подсоедините адаптер питания 
переменного тока и перезапустите компьютер. Если компьютер по-прежнему не запускается, 
обратитесь в центр поддержки клиентов.

Сообщения об ошибках

• 

Сообщение

: 0177: ошибка пароля администратора, прекратите выполнение теста.

Решение

: контрольная сумма пароля администратора в EEPROM неверна. Необходимо заменить 

материнскую плату. Обратитесь в службу сервиса.

• 

Сообщение

: 0183: ошибка ЦИК параметров защиты в переменной EFI. Запустите программу 

ThinkPad Setup.

Решение

: контрольная сумма параметров безопасности в переменной EFI неверна. Запустите 

программу ThinkPad Setup для проверки параметров безопасности, нажмите F10 и затем Enter, 
чтобы перезагрузить систему. Если неполадка повторится, обратитесь в службу сервиса.

84

Руководство пользователя T480s