Телефоны; Приобретение дополнительных услуг - Lenovo ThinkPad 13 2nd Gen - Инструкция по эксплуатации - Страница 135

•  Выявление неполадок - квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли 

неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.

•  Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными 

средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат 
обслуживание соответствующего уровня.

•  Технологические изменения - иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него 

изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут 
необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к 
приобретенным вами аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:  
•  Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не 

находящихся на гарантии

•  Выявление причин неполадок в программных средствах
•  Конфигурирование UEFI BIOS в процессе установки или обновления
•  Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
•  Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
•  Установка и обслуживание программ

Сроки и условия ограниченной гарантии Lenovo, действующие для вашего аппаратного продукта 
Lenovo, приведены в разделе «Информация о гарантии» 

Руководства по технике безопасности, 

гарантии и установке

, поставляемого в комплекте с компьютером.

По возможности, при обращении в центр поддержки находитесь рядом с компьютером. Прежде чем 
звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы и системные обновления, проведите 
диагностику и запишите всю информацию. Обращаясь за технической поддержкой, имейте под рукой 
указанную ниже информацию:  
•  Тип и модель компьютера
•  Серийные номера компьютера, монитора и прочих компонентов, а также свидетельство о 

законности их приобретения

•  Описание неполадки
•  Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
•  Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Телефоны

Просмотреть список телефонов службы поддержки компании Lenovo в вашей стране или вашем 
регионе можно на странице 

http://www.lenovo.com/support/phone

или в документе 

Руководство по 

технике безопасности, гарантии и установке

, который поставляется в комплекте с компьютером.

Примечание:

Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Текущая информация о 

номерах телефонов доступна по адресу 

http://www.lenovo.com/support/phone

. Если телефон для вашей 

страны или региона не указан, обратитесь к распространителю продукции или торговому 
представителю Lenovo.

Приобретение дополнительных услуг

В течение гарантийного периода и после его завершения пользователи могут получать 
дополнительные услуги. Перечень и наименование услуг могут быть разными в разных странах и 
регионах.

Дополнительные сведения об этих услугах см. по адресу 

http://www3.lenovo.com/us/en/accessories-and- 

upgrades/c/ACCESSORY?menu-id=Accessories_Upgrades

.

Глава 10. Получение технической поддержки

115