Служба AutoTech - Dell studio - Инструкция по эксплуатации - Страница 60

60

Получение справки

Анонимный вход на FTP-сервер

ftp.dell.com

• 

При входе в систему укажите в качестве 
имени пользователя 

anonymous

, 

а в качестве пароля используйте свой 
адрес электронной почты.

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической 
поддержки Dell AutoTech предоставляет 
записанные на пленку ответы на наиболее 
часто задаваемые клиентами компании 
Dell вопросы по работе с переносными 
и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь 
телефоном с кнопочным тональным 
набором, чтобы можно было выбирать темы, 
связанные с вашими вопросами. Инструкции 
о том, как можно узнать номер телефона 
для своего региона, смотрите в разделе 
«Обращение в компанию Dell» на стр. 63.

Автоматическая система отслеживания 
заказов
Чтобы проверить состояние заказа по 
продукции, можно посетить веб-узел  
support.dell.com или позвонить 
в автоматическую систему отслеживания 
заказов. Вам будет задано несколько 
вопросов, записанных на магнитофонную 
ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ 
и выдать информацию о его исполнении. Номер 
телефона для своего региона, по которому 
следует звонить в случае возникновения 
проблем с заказом, смотрите в разделе 
«Обращение в компанию Dell» на стр. 63.
Если при получении заказа возникнут 
проблемы, например недостающие или 
незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., 
свяжитесь с компанией Dell для их устранения. 
Во время звонка держите под рукой счет или 
упаковочный лист. Номер телефона для своего 
региона смотрите в разделе «Обращение 
в компанию Dell» на стр. 63.