Появляется сплошной синий экран - Dell Inspiron 6000 - Инструкция по эксплуатации - Страница 61

Устранение неисправностей

61

Появляется сплошной синий экран

Другие неполадки программ

В ы к л ю ч и т е   к о м п ь ю т е р .  

Если

компьютер

не

реагирует

на

нажатие

клавиш

на

клавиатуре

или

перемещение

мыши

, 

нажмите

кнопку

питания

не

менее

чем

на

 8-10 

секунд

, 

пока

компьютер

не

выключится

. 

Затем

перезагрузите

компьютер

. 

П р о ч и т а й т е   д о к у м е н т а ц и ю   п о   п р о г р а м м е   и л и   о б р а т и т е с ь   к   п р о и з в о д и т е л ю   з а  
и н ф о р м а ц и е й   п о   у с т р а н е н и ю   н е и с п р а в н о с т е й .  

•

Убедитесь

, 

что

программа

совместима

с

операционной

системой

, 

установленной

на

компьютере

.

•

Убедитесь

, 

что

компьютер

соответствует

минимальным

требованиям

к

оборудованию

, 

необходимым

для

запуска

программного

обеспечения

. 

Информацию

см

. 

в документации

по

программе

.

•

Убедитесь

, 

что

программа

была

правильно

установлена

и

настроена

.

•

Убедитесь

, 

что

драйверы

устройств

не

конфликтуют

с

программой

.

•

Если

необходимо

, 

удалите

и

заново

установите

программу

.

С р а з у   ж е   с о з д а й т е   р е з е р в н ы е   к о п и и   ф а й л о в

С   п о м о щ ь ю   а н т и в и р у с н о й   п р о г р а м м ы   п р о в е р ь т е   ж е с т к и й   д и с к ,   г и б к и е   д и с к и   и  
к о м п а к т - д и с к и

С о х р а н и т е   и   з а к р о й т е   в с е   о т к р ы т ы е   ф а й л ы   и л и   п р о г р а м м ы ,   а   з а т е м   з а в е р ш и т е  
р а б о т у   к о м п ь ю т е р а   с   п о м о щ ь ю   м е н ю   П у с к

С к а н и р о в а н и е   к о м п ь ю т е р а   д л я   п о и с к а   ш п и о н с к о г о   п р о г р а м м н о г о   о б е с п е ч е н и я .  

Если

производительность

компьютера

ухудшилась

, 

на

экране

часто

появляются

окна

с

рекламой

или

имеются

проблемы

подключения

к

Интернету

, 

то

, 

вероятно

, 

компьютер

заражен

шпионским

программным

обеспечением

. 

Воспользуйтесь

антивирусной

программой

, 

в

которую

входит

защита

от

шпионского

программного

обеспечения

 (

может

потребоваться

обновление

программы

), 

чтобы

выполнить

сканирование

компьютера

и

удалить

шпионские

программы

. 

Для

получения

дополнительной

информации

посетите

веб

-

узел

support.dell.com

и

выполните

поиск

по

ключевому

слову

spyware

.

З а п у с т и т е   п р о г р а м м у   D e l l   D i a g n o s t i c s .  

Если

все

тесты

пройдены

успешно

, 

ошибка

связана

с

программным

обеспечением

. 

Информацию

о

 Dell Diagnostics 

см

. 

в

разделе

стр

. 51.