ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - Apple MacBook 12 - Инструкция по эксплуатации - Страница 18

(i) Обслуживание в сервисном центре.

A

pple может попросить вас вернуть свое 

Изделие Apple в розничный магазин Apple 
(«Apple Retail») или Авторизованному 
сервисному центру Apple, оказывающим 
такое обслуживание. Ваше Изделие Apple 
может быть отправлено для обслуживания 
в Ремонтную Службу Apple («ARS»). Получив 
извещение об окончании обслуживания, вы 
можете немедленно забрать свое Изделие 
Apple из розничного магазина Apple или офиса 
авторизованного поставщика услуг Apple, 
либо ремонтная служба отправит изделие 
непосредственно на ваш адрес.

(ii) Доставка техники для обслуживания 
курьерской службой.

 Если Apple решит, 

что Изделие Apple следует отправить на 
обслуживание по почте, Apple вышлет вам 
предварительно оплаченные транспортные 
накладные и, если применимо, упаковочные 
материалы, чтобы вы смогли отправить 
Изделие Apple в Ремонтную Службу Apple 
(«ARS») или Авторизованному сервисному 
центру Apple в соответствии с инструкциями 
Apple. По окончании обслуживания Ремонтная 
Служба Apple или Авторизованный сервисный 
центр Apple возвратят вам Изделие Apple. 
Apple оплачивает расходы по пересылке 
изделия в оба направления при условии 
соблюдения всех инструкций.

(iii) Самостоятельное обслуживание 
(«Сделай сам»).

 В рамках самостоятельного 

обслуживания вам предоставляются 
заменяющие изделия, легко заменяемые 
запчасти или аксессуары, такие как, 
например, мышь или клавиатура, которые 
можно установить вместо дефектных без 
использования каких-либо инструментов. 
Примечание. Apple не оплачивает Вам работу 
за проведение ремонта самостоятельно. Если 
вам потребуется дополнительная помощь в 
связи с такой заменой, обратитесь в компанию 
Apple по телефону, который приведен ниже, 
в розничный магазин Apple («Apple Retail») 
или к Авторизованному сервисному центру 
Apple. Если Apple решит использовать вариант 
«Сделай сам», применяется следующий процесс 
обслуживания.
(a) Обслуживание, при котором Apple 
требует вернуть изделие, запчасть или 
аксессуар, подлежащие замене: Apple 
может запросить авторизацию кредитной 
карты в качестве обеспечения розничной 
цены заменяющего изделия, запчасти или 

ресурсами, прежде чем обратиться за 
гарантийным обслуживанием.

Информация о 
международной 
поддержке

http://www.apple.com/

support/country

Авторизованные 
поставщики 
услуг Apple, 
авторизованные 
торговые 
посредники Apple 
и розничные 
магазины Apple

http://support.apple.com/

kb/HT1434

Поддержка 
и сервисное 
обслуживание 
Apple

http://www.apple.com/ 

support/contact/

phone_contacts.html

Бесплатная 
поддержка Apple

http://www.apple.com/ 

support/country/

index.html? 

dest=complimentary

Если у вас нет доступа в Интернет или если 
Изделие Apple не функционирует должным 
образом после обращения к этим ресурсам, 
свяжитесь с представителем компании 
Apple или, если возможно, с магазином 
розничной торговли Apple («Apple Retail») или 
Авторизованным сервисным центром Apple, 
и они помогут определить, нуждается ли ваше 
Изделие Apple в обслуживании, и если да, 
сообщат, какой из описанных далее вариантов 
гарантийного обслуживания компания Apple 
предоставит вам. 
Перед гарантийным обслуживанием Apple 
или ее консультанты могут потребовать 
предоставить информацию о покупке, 
попросить ответить на вопросы, помогающие 
выявить потенциальные проблемы, а также 
выполнить предусмотренные в Apple 
процедуры для получения гарантийного 
обслуживания, например инструкции по 
упаковке и отправке Изделий Apple в случае 
отправки на обслуживание по почте, как 
описано далее.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple по собственному выбору и в зависимости 
от конкретных обстоятельств (в частности, 
от типа Изделия Apple) предоставляет 
гарантийное обслуживание по одному или 
нескольким из перечисленных ниже вариантов.