Lenovo ThinkCentre M71z - Инструкция по эксплуатации - Страница 85

• Убедитесь, что кабель USB надежно подсоединен к разъему USB и к устройству USB. Если

устройство USB снабжено шнуром питания, то убедитесь, что он включен в правильно
заземленную розетку.

• Если у устройства USB есть свой выключатель питания, то убедитесь, что он включен.

• Если у устройства USB есть переключатель Online (Готов), то убедитесь, что он стоит в положении

Online.

• Если устройство USB – это принтер, то убедитесь, что бумага заправлена правильно.

• Убедитесь, что все драйверы устройств или другие программные средства, поставляемые вместе

с устройством USB, правильно установлены. Смотрите документацию к устройству USB.

• Переустановите устройство, отсоединив его от разъема USB и вновь подсоединив.

Если разрешить проблему при помощи этих действий не удается, то запустите программу
диагностики для проверки разъема USB (инструкции смотрите в разделе “Программы диагностики”
на странице 73). Если для устройства USB есть свои программы диагностики, то запустите их. Если
вам нужна техническая помощь, то обратитесь к разделу Глава 11 “Обращение за информацией,
консультациями и обслуживанием” на странице 77.

Программы диагностики

Программы диагностики предназначены для тестирования аппаратных средств компьютера. Кроме
того, эти программы сообщают об управляемых операционной системой настройках, которые
могут препятствовать нормальной работе компьютера. Для диагностики проблем на компьютере
с операционной системой Windows можно использовать заранее установленную диагностическую
программу.

Примечания:

1. В зависимости от даты изготовления вашего компьютера на нем в целях диагностики

предварительно установлена программа Lenovo Solution Center или программа Lenovo
ThinkVantage Toolbox. Для получения дополнительной информации о программе Lenovo
ThinkVantage Toolbox см. “Lenovo ThinkVantage Toolbox” на странице 74. Дополнительную
информацию о программе Lenovo Solution Center см. в разделе “Lenovo Solution Center” на
странице 73.

2. Можно также загрузить диагностическую программу PC-Doctor for DOS с веб-сайта

http://www.lenovo.com/support. См. “PC-Doctor for DOS” на странице 74 для получения
дополнительной информации.

3. Если вам не удалось выявить и устранить неполадку самостоятельно после того, как вы

запустили программы диагностики, то сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные
программами диагностики. Эти файлы журналов потребуются при беседе с представителем
службы технической поддержки компании Lenovo.

Lenovo Solution Center

Программа Lenovo Solution Center позволяет выявлять и устранять проблемы с компьютером.
Она включает в себя диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и
информацию о поддержке, а также советы по достижению максимальной производительности.

Примечания:

• Программа Lenovo Solution Center доступна только на моделях, на которых изначально установлена

операционная система Windows 7. Если на модели с Windows 7 данная программа не установлена,
ее можно загрузить по адресу http://www.lenovo.com/diagnose.

Глава 10. Обнаружение и устранение неполадок

73