Прочие услуги - Lenovo ThinkCentre Edge 71z - Инструкция по эксплуатации - Страница 91

•

Выявление причин неполадок

- Квалифицированные сотрудники помогут вам определить

причины неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для их устранения.

•

Ремонт аппаратных средств

- Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые

имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.

•

Технологические изменения

- Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в

него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или

компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений

Сведения о типе и длительности гарантии см. в документе

Руководство по технике безопасности,

гарантии и установке

, который поставляется в комплекте с компьютером. Обязательно сохраните

свидетельство законности приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.

Просмотреть список телефонов службы поддержки компании Lenovo в вашей стране или вашем
регионе можно на странице http://www.lenovo.com/support/phone или в документе

Руководство по

технике безопасности, гарантии и установке

, который поставляется в комплекте с компьютером.

Примечание:

Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Если в списке нет

телефона для вашей страны или региона, обратитесь к торговцу продукцией Lenovo или торговому
представителю Lenovo.

Во время звонка постарайтесь быть рядом с компьютером. Подготовьте следующие данные:
• Тип и модель компьютера
• Серийные номера аппаратных продуктов
• Описание неполадки
• Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
• Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Прочие услуги

Если вы берете компьютер с собою в поездки или перевозите его в страну, в которой продаются
настольные компьютеры или ноутбуки того же типа, что и ваш, то ваш компьютер может подпадать
под условия предоставления международного гарантийного обслуживания, что автоматически дает
право на получение гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока. Обслуживание будут
проводить сервис-центры, уполномоченные проводить гарантийное обслуживание.

В каждой стране существует свой порядок обслуживания; некоторые услуги могут предоставляться
не во всех странах. Международное гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии
с порядком, принятым в стране, где проводится обслуживание (например, обслуживание путем
депонирования, обслуживание без выезда на место и с выездом на место). В некоторых странах
может оказаться, что сервисные центры обслуживают не все модели компьютеров данного типа. В
некоторых странах обслуживание может быть платным и могут действовать какие-либо ограничения.

Глава 11. Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием

79