Руководство по поиску и устранению неисправностей; Действия перед обращением в сервисный; Проверка работы устройства; Проверьте следующие показатели; Неисправность экрана - Samsung QLED C49HG90DMI - Инструкция по эксплуатации - Страница 44

44

Руководство по поиску и устранению неисправностей

Глава 09

Действия перед обращением в сервисный 

центр Samsung

― Прежде чем обращаться в центр по обслуживанию клиентов Samsung, проверьте следующим образом 

работу устройства. Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов 
Samsung.

Проверка работы устройства

Проверьте, нормально ли работает устройство, с помощью функции проверки устройства.
Если экран выключен и индикатор питания мигает, несмотря на то что изделие правильно 
подключено к ПК, выполните самодиагностику.

1 

Отключите питание компьютера и устройства.

2 

Отключите кабель от изделия.

3 

Включение питания изделия.

4 

Если отображается сообщение 

Проверьте сигн. каб.

, изделие исправно.

― Если экран остается пустым, проверьте систему компьютера, видеоконтроллер и кабель.

Проверка разрешения и частоты

Для режима, превышающего поддерживаемое разрешение (см. 

Таблица стандартных режимов 

сигнала

), на короткое время выводится сообщение 

Неоптим. режим

.

― Отображаемое разрешение может отличаться от фактического в зависимости от параметров 

компьютера и используемых кабелей.

Проверьте следующие показатели

Проблема, связанная с установкой (режим ПК)

Экран продолжает включаться и выключаться.

Проверьте, правильно ли подключен кабель между изделием и ПК и надежно ли зафиксированы 
разъемы.

При соединении изделия и ПК кабелем HDMI или HDMI-DVI вдоль всех четырех сторон экрана 
видны пустые области.

Причина появления этих пустых областей на экране никак не связана с изделием.
Появление пустых областей на экране вызвано ненадлежащей работой компьютера или 
графической платы. Чтобы устранить эту проблему, настройте размер экрана в настройках HDMI 
или DVI для графической платы.
Если в меню настроек графической платы отсутствует параметр, позволяющий регулировать 
размер экрана, обновите драйвер графической платы до новейшей версии.
(Для получения подробных сведений о регулировке параметров экрана обратитесь к 
производителю графической платы или компьютера.)

Неисправность экрана

Не горит индикатор питания. Экран не включается.

Проверьте, правильно ли подключен кабель питания к устройству.

Отображается сообщение 

Проверьте сигн. каб

.

Проверьте, правильно ли подключен кабель к изделию.
Проверьте, включено ли питание устройства, подключенного к вашему устройству.